来源: 腾讯网, 时间: 2011-03-27, 关注 458 ℃
从心理学的动机理论分析，这是由于对排队后的体验有不同的期望，说得通俗些，排队后的体验对于个体的诱惑力越大，个体愿意承受的排队时间就越长。比如去迪斯尼，每个游乐项目排队等候的时间都很长，可排队的人还是显得很兴奋，少有怨言，因为他们的心理状态是“太想玩了，所以不在乎排队时间”。同样地，参观世博会，那些对精彩展览充满期待、为能亲临现场兴奋不已的观众，在潜意识中会认为“花时间排队是值得的”。可以说，期待感和可以忍受的等待时间是成正比的。反之，那些对世博会没有很大兴趣和很高期待的游客，所能忍受的排队等候时间就会相当有限——抱着“不妨看看”的心态而来，一看要排长队，排队后发现似乎遥遥无期，便容易产生负面情绪。
个体能够忍受的排队等待时间究竟有多长?不可能有具体数字，因为因人而异、因时而异。心理学研究的一大方向，是探讨人类共性和个体个性的悖论，以参观世博会为例，“想看”是共性，而共性之下，个体的动机、愿望不同，就会导致在排队等待时有不同表现，这是个性问题。
心理学谈个性，是根据人的神经系统特征将人分成四种气质：胆汁质、粘液质、多血质和忧郁质。胆汁质属于神经活动强而不均衡型，性情直率，精力旺盛;多血质属于神经活动强而均衡型，适应性强，注意力相对容易转移;粘液质是神经活动强而均衡的安静型，善于克制忍让，有耐久力;抑郁质则属于神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。四种气质肯定各有长短，但从排队这个活动来看，胆汁质的人反应会比较大，而粘液质的人较能忍受等待。
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